¿Qué hago si mi usuario y contraseña no funcionan?
Por favor realiza las siguientes validaciones:
a) Copia y pega el usuario/contraseña desde el correo que recibiste y verifica que no haya espacios al inicio o final de los datos.
b) Si estás transcribiendo manualmente la información confirma que tengas activado el teclado numérico y bloqueo de mayúsculas.
c) Es importante que ingreses desde el navegador Google Chrome, en caso de que no cuentes con en este, lo puedes descargar e instalar en el siguiente enlace:
https://www.google.com/intl/es\_mx/chrome/
En caso de que todo esté correcto, por favor contacta a tu consultor asignado y solicita soporte técnico.
a) Copia y pega el usuario/contraseña desde el correo que recibiste y verifica que no haya espacios al inicio o final de los datos.
b) Si estás transcribiendo manualmente la información confirma que tengas activado el teclado numérico y bloqueo de mayúsculas.
c) Es importante que ingreses desde el navegador Google Chrome, en caso de que no cuentes con en este, lo puedes descargar e instalar en el siguiente enlace:
https://www.google.com/intl/es\_mx/chrome/
En caso de que todo esté correcto, por favor contacta a tu consultor asignado y solicita soporte técnico.
Actualizado el: 12/01/2022
¡Gracias!