¿Cómo puedo recuperar créditos que no se usaron?

Los créditos se descuentan por persona cargada en el sistema (cada persona equivale 1 crédito). Para recuperar créditos, es necesario que el colaborador no haya respondido alguna de las encuestas, para ningún periodo.

1) Podrás recuperar créditos ingresando al apartado de "Personal", desde el menú lateral.



2) Dentro del apartado de Personal, hay que buscar a la persona que desees eliminar del sistema (para recuperar el crédito). Una vez identificado al colaborador a eliminar, hay que dar clic al ícono del basurero rojo de la columna Enviar a papelera.



3) Los colaboradores en la Papelera siguen contando el crédito, para recuperar el crédito hay que eliminarlos completamente del sistema. Para ello, dirígete a la "Papelera", la cual es una pestaña siguiente del personal dado de alta, dentro del apartado de Personal.



4) Dentro de la Papelera, deberás eliminar permanentemente del sistema al colaborador para poder recuperar ese crédito. Sin embargo, solo podrán eliminarse permanentemente colaboradores que No hayan respondido alguna de las encuestas, para ningún periodo. Podrás eliminarlo dando clic en el bote de basura rojo del colaborador.



Al eliminar permanentemente al colaborador recuperarás el crédito no utilizado.

Actualizado el: 19/01/2022