Question 1

¿Cuáles son los paquetes de Psicosmart y cual es su costo?

Accepted Answer

Puedes consultar los paquetes dando CLIC AQUÍ PAQUETES PSICOSMART y seleccionar el más conveniente para ti, o solicita una cotización con tu ejecutivo asignado.

En caso de no tener un ejecutivo asignado envíanos un correo a: soporte_tecnico@psicosmart.pro con tus datos (nombre, teléfono de contacto con lada y servicio de interés) y un ejecutivo te atenderá para proporcionarte mayor información sobre los paquetes, su costo y promociones vigentes.

Question 2

¿Cómo asigno pruebas a mis candidatos?

Accepted Answer

1) Ingresa al apartado "Evaluados y resultados".

2) En la fila de tu candidato, da clic en el ícono azul de "Opciones".

3) Presiona sobre el ícono "Seleccionar pruebas"

4) Elige las pruebas que deseas aplicar a tu candidato dando clic en la casilla/cuadro que se encuentra en la columna "selección". Encontrarás 3 pestañas:

Pruebas: son los test psicométricos/psicotécnicos que se incluyen en tu paquete.

Mis exámenes: en caso de que hayas generado exámenes propios y los hayas validado, te aparecerán en esta pestaña. En caso de que no tengas acceso a esta funcionalidad, contacta a tu ejecutivo para que te indique en qué paquete se incluye el servicio.

Pruebas técnicas: encontrarás las pruebas o exámenes técnicos que incluye tu paquete.

5) Una vez seleccionada la prueba, presiona el botón "Guardar".

6) El sistema permite 2 formas de envío: "Enviar por WhatsApp" y/o "Enviar por correo" selecciona la de tu preferencia.

Question 3

¿Qué hago si el candidato tiene una prueba bloqueada?

Accepted Answer

- Por favor ingresa al apartado “Evaluados y resultados”.

- Allí podrás desbloquear Todas las pruebas de un candidato:

1) Dando clic al ícono de candado rojo que estará a un lado de su nombre.

2) En la ventana emergente podrás dar clic al botón de Desbloquear y se desbloquearán todas las pruebas que hayan sido bloqueadas en el candidato o evaluado.

- También podrás desbloquear de forma individual cada prueba:

1) Para ello, ubica la fila en donde está tu candidato y selecciona el ícono de “Seleccionar pruebas”.

2) Al ingresar, observarás un "candado" de color rojo en la prueba bloqueada.

3) Presiona el candado de color rojo para que la prueba quede desbloqueada y tu candidato(a) pueda continuar.

Nota: En cualquier caso, No es necesario que envíes de nuevo las pruebas, bastará con que notifiques a tu evaluado(a) que puede continuar, deberá ingresar con los mismos datos que se le enviaron en un inicio y continuará desde la parte en que se quedó.

Question 4

¿Por qué no le llega el correo a mi candidato (a)?

Accepted Answer

Cuando el correo es enviado y el destinatario no lo recibe, puede haber distintas razones. Por favor realiza las siguientes opciones:

a) Válida con tu candidato(a) que el correo con datos de acceso no se haya alojado en SPAM o correo no deseado.

b) Revisa que el correo registrado de tu candidato(a) sea el correcto.

c) Si todo está correcto, algunas veces es por el firewall o cortafuegos que se tiene configurado por seguridad en cada cuenta de correo electrónico y que no permite el ingreso de cierta información virtual. En este caso, el candidato(a) deberá cambiar la configuración de seguridad informática de su correo.

d) Si es el caso anterior, para que el candidato(a) pueda avanzar en su proceso, por favor ingresa al apartado de “Evaluados y resultados” y da cli en el ícono azul de “Opciones”, posteriormente en el ícono de la “llave” y podrás obtener el link, usuario y contraseña del candidato(a), mismos que podrás enviar por correo electrónico manualmente.

Question 5

Al intentar pagar con mi tarjeta me aparece el mensaje "No puede utilizar esta tarjeta para completar este pago, por favor utilice otra" o "

Accepted Answer

Para el pago por medio de tarjeta se utiliza como proveedor PayPal, por lo que es importante considerar los requisitos de PayPal para poder realizar un pago. Por favor realiza las siguientes validaciones:

A) Si la tarjeta que estás utilizando ya se encuentra vinculada a una cuenta de PayPal, deberás ingresar con tu cuenta de PayPal y hacer el pago directo desde ahí.

B) Si tu tarjeta no está vinculada a una cuenta directa por PayPal, asegúrate que ésta sea Tarjeta de Crédito si estás realizando tu pago desde un país diferente de México. Las tarjetas de crédito aceptadas deben de tener el respaldo de Visa, MasterCard o American Express. Por favor no utilices tarjetas de débito si tu pago lo realizas desde un país diferente de México. Si tu pago lo estás efectuando dese México, puedes utilizar tarjeta de débito o crédito que tengan respaldo de Visa, MasterCard o American Express.

C) Si aun no generas una cuenta de PayPal, te invitamos a generarla para que realices el pago directo:

Paso 1: Ingresa a la página https://www.paypal.com/

Paso 2: Da clic en el apartado “Abrir cuenta gratis”

Paso 3: Selecciona la cuenta según sean tus pretensiones, en este caso, será: "Crear cuenta personal"

Paso 4: Ingresa un número de celular

![](https://psicosmart.humansmart.pro/im

Question 6

Ya terminé mis pruebas, ¿Qué sigue?

Accepted Answer

Si ya completaste todas las pruebas que te asignaron, has completado tu proceso en PsicoSmart. El sistema informa al ejecutivo(a) con el que estés llevando directamente tu vacante, pero también puedes contactarlos directamente para que te informen sobre tu proceso.

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